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OCI Speech

O OCI Speech é um serviço de IA pré-treinado da Oracle Cloud Infrastructure que oferece funcionalidades avançadas de reconhecimento de fala. Ele permite a transcrição de áudio em texto com alta precisão, sendo ideal para integrar em aplicações empresariais e fluxos de trabalho automatizados.

Principais Ferramentas e Funcionalidades​

  • Transcrição de Áudio (Speech-to-Text):

    • Converte arquivos de áudio ou fluxos em tempo real em texto.
    • Suporta múltiplos idiomas e dialetos.
    • Exemplo: Transcrição de chamadas de suporte ao cliente.

  • Identificação de Idioma:

    • Detecta automaticamente o idioma falado no áudio.
    • Exemplo: Processar áudios multilíngues sem configuração manual.

  • Reconhecimento de Palestrantes (Speaker Diarization):

    • Identifica e separa diferentes palestrantes em uma conversa.
    • Exemplo: Separar falas de atendentes e clientes em chamadas gravadas.

  • Customização de Modelos:

    • Permite ajustar os modelos para vocabulários específicos, como termos técnicos ou nomes próprios.
    • Exemplo: Treinar o modelo para reconhecer termos médicos em gravações hospitalares.

  • Normalização de Texto (Normalization):

    • Ajusta o texto transcrito para padrões específicos, como datas, números e abreviações.
    • Exemplo: Converter "dois mil e vinte e três" para "2023".

  • Tagging:

    • Adiciona metadados ao texto transcrito, como marcações de tempo ou identificadores de palestrantes.
    • Exemplo: Marcar o início e o fim de cada fala em uma transcrição.

  • Mascaramento de Dados Sensíveis (Masking):

    • Identifica e oculta informações sensíveis, como números de cartão de crédito ou CPF.
    • Exemplo: Substituir "1234-5678-9012-3456" por "--****-3456".

  • Remoção de Ruídos (Removing):

    • Filtra ruídos de fundo ou palavras irrelevantes na transcrição.
    • Exemplo: Remover sons como "uh" ou "hum" para melhorar a clareza do texto.

  • Filtragem de Profanidade (Profanity Filtering):

    • Detecta e substitui palavras ofensivas ou inadequadas no texto transcrito.
    • Exemplo: Substituir palavras impróprias por "***" em transcrições públicas.

  • Suporte a Arquivos SRT (SRT File Support):

    • Gera arquivos no formato SRT para legendas sincronizadas.
    • Exemplo: Criar legendas automáticas para vídeos corporativos.

  • Confiança nas Transcrições (Confidence Support):

    • Fornece uma pontuação de confiança para cada palavra transcrita.
    • Exemplo: Identificar palavras com baixa confiança para revisão manual.

  • Suporte a Processamento em Lote (Batch Support):

    • Permite processar múltiplos arquivos de áudio em uma única solicitação.
    • Exemplo: Transcrever automaticamente centenas de gravações de reuniões.

  • Suporte a Áudio em Tempo Real (Real-Time Streaming):

    • Processa fluxos de áudio em tempo real para transcrição instantânea.
    • Exemplo: Transcrição de chamadas ao vivo em sistemas de atendimento.

  • Análise de Emoções (Emotion Analysis):

    • Detecta emoções no tom de voz, como alegria, raiva ou tristeza.
    • Exemplo: Avaliar o humor de clientes em chamadas de suporte.

Casos de Uso Principais​

Caso de UsoDescriçãoBenefício
Atendimento ao ClienteTranscrição de chamadas para análise de qualidadeMelhora o treinamento e a satisfação do cliente
SaúdeTranscrição de consultas médicas gravadasReduz a carga administrativa e melhora a documentação
EducaçãoGeração de legendas automáticas para aulas gravadasAumenta a acessibilidade e o engajamento
Mídia e EntretenimentoTranscrição de entrevistas e podcastsFacilita a edição e a criação de conteúdo
Setor JurídicoTranscrição de depoimentos e audiênciasAgiliza a análise e o arquivamento de informações
Análise de SentimentoIdentificação de emoções em chamadas de suporteMelhora a experiência do cliente e ajusta estratégias de atendimento

O OCI Speech é uma solução poderosa para empresas que buscam automatizar o processamento de áudio, oferecendo escalabilidade, precisão e integração simplificada.